接客で嫌になる事が多い、、。
色々な店に行って、接客で嫌になる事がたまにあります。
素敵な商品、ブランドなのにお店に行ったら
店員さんの接客が、、、。
そんな事ありませんか？
僕はたまにあります。
自分が接客業だから余計に感じるのか？は分かりませんが、
外観や、ブランドイメージ、
商品やメニューが素敵だな、と思って入ると
接客が雑だったり、
嫌だなって思う事がたまにあります。
「人のふり見て我がふり直せ」で、
自分達はそうなってないか？を問う機会に考えてますが、
やはり自分も、お客様の立場になって
お金を払う事に、気持ち良くお金を払いたい。
本当に心からそう思います。
ブランドのお店など、元々値段が高く、
あまり行かないお店は、余計に思います。
高い買い物をするのに、
こんな嫌な思いをして買わないとダメなのか？と思った事もあります。
あまりに腹が立って、
「どうなさいますか？」と聞かれた時に、
「これは買いますが、ここでは買いません」と、言った事もあります。
怒ってはいけないと思いつつ、
あまりに上からな、ひどい接客で
口から出てしまいました💦
僕達、美容師も同じだと思います。
お客様は日常の忙しい生活の中で、
時間を取り、お金を払って、
美容室に来店なさいます。
その一回来店頂く事に、お客様の気持ちや
様々な要素があるわけで、
それをより理解し、お客様に喜んで頂ける
時間や内容をご提供できないとダメと思います。
わざわざルッソグループに来店頂ける意味を
常に日常から感じ、自分達は形にしていかないと、
お客様に申し訳ないと思います。
まだまだ至らぬ点もありますが、
自分の経験などから、お客様に頼り続けて頂ける、愛され続ける店作りを、
まだまだ成長しながらしていきたいと思います。
接客が嫌すぎて、
そのブランドを金輪際買わない、と決めて
本当に買ってないブランドもあります。
自分達がそんな悲しい事をお客様から
思われないように、
そんな不快な思いをお客様にさせないように、
日々勉強し、
常に消費者目線に立つ意識を忘れずにやっていきたいと思います。
では！
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