お客様との信頼関係
自分が年齢を重ねるに連れ、髪や頭皮の悩みが徐々に増えてきました。
それと同時に、居心地も昔より色々と感じるようになりました
自分の行きつけの店での色々と思う事も昔より増えました。
日々、
よりお客様に喜んで頂く為、
より快適にサロンで過ごして頂く為、
もっと便利だと思って頂く為に
技術の進歩や、
知識の習得、
ミーティングを重ね、
オペレーションを変え、
色々な事を変えていってます。
※僕が担当させて頂いてるお客様と。角っこにwithこだまくん笑
長くサロンに通って頂ければ
頂けるほど、色々な事に慣れていきます。
技術、
説明、
サービス、
などなど。
そんな中で、お客様に常に進化している、と
感じていただかなければなりません。
長く通って頂いてるからこそ、
より快適な空間提供、
より理解してもらうカウンセリング、
より便利なサービス
より信頼できる信頼関係、
より期待が持てる技術や情報、知識、メニューなどの進歩。。。
それらを期待して頂いてるとゆう事実を
もっともっとお客様から感じなくてはダメだし、
もっとお客様の長く通って頂いてるから
【いいずらい事】を聞き出せる状況、
ツールが必要だと最近ずっと思ってます。
それをどんな形にしようかな〜〜って半年くらい考えてたんですが、、、。
先に似たような事をスタートされてる方を
発見💦笑
焦りましたが、
自社は自社の取り組みや環境、状態があるので、
自社の今から、にあった
お客様の為のツール、を作りたいと思います！
年内には完成予定なんで、ルッソグループの
お客様、楽しみにお待ちください。
これからも、永続的に通って頂けるサロン創りを、取り組み続けます。
また完成間近になったら、お知らせ致します。
では！
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